Privacy
Privacy Policy
Last updated: September 23, 2026
This policy explains how Shingo's Palace handles personal and pet information when you visit our website, create an account, request or pay for pet care, or contact us.
Information we collect
We may collect owner and contact details such as your name, email, phone number, emergency contact, and the information you choose to add to My Account.
Pet information may include name, species, breed, age, size, sex, spay or neuter status, vaccination status and records, medications, allergies, feeding instructions, behavior, compatibility, veterinarian details, photographs, and care notes you provide.
Reservation information may include requested services, dates and times, participating pets, instructions, pricing, deposits, balances, payment method and payment status. We also receive messages submitted through booking, Meet & Greet, review, and contact features.
Payments
Card, Apple Pay, and Google Pay payments are processed by Stripe. Shingo's Palace does not store full card numbers, expiration dates, or card security codes. We may store payment identifiers, amounts, status, dates, and other transaction details needed to manage a reservation.
Zelle payments take place outside this website through your financial institution. We may record that Zelle was selected, the expected or received amount, verification status, and confirmation date. We never ask for your bank login, routing number, or Zelle password.
How we use information
We use information to respond to inquiries, assess availability, create and manage reservations, personalize care, maintain pet profiles and vaccination status, process and reconcile payments, communicate service updates and receipts, support customer accounts, prevent misuse, and keep business and safety records.
Private behavioral, compatibility, medical, and administrative notes are used for care and safety. They are not displayed in public pet profiles.
Service providers
We use service providers to operate the website: Supabase for database, authentication, and private file storage; Stripe for card and wallet payments; Resend for transactional email; and Vercel for website hosting and server-side functions. These providers process information for the services they supply under their own terms and privacy practices.
Outbound links to services such as Instagram, TikTok, or Rover take you to those providers' websites. Their privacy practices apply after you leave Shingo's Palace.
Authentication and browser technologies
Supabase authentication and browser storage help maintain secure customer and Admin sessions. Shingo's Palace also stores your language preference and whether you acknowledged our privacy notice. Stripe may use necessary technologies when its secure checkout is loaded. We do not currently use advertising pixels or analytics trackers. See our Cookie Policy for details.
Vaccination records and file security
Vaccination documents are stored in private storage and are made available through time-limited access links to authorized users. Access controls are intended to limit customer records to the relevant account and private Admin tools. No online system can guarantee absolute security, but we use technical and organizational safeguards appropriate to the services provided.
Retention
We keep information for as long as reasonably needed to provide care, manage reservation and payment history, meet safety and recordkeeping needs, resolve disputes, prevent abuse, and satisfy applicable obligations. Retention can vary by record type. Records may be archived rather than immediately deleted when history is needed for care, accounting, safety, or legal reasons.
Your choices
You may review and update certain account and pet information through My Account. You may also contact us to request a correction, ask about your information, or request deletion where appropriate. Some records may need to be retained for completed transactions, safety, fraud prevention, or other legitimate requirements.
You can clear website storage through your browser, although doing so may sign you out and reset your language or privacy-notice preference.
Adults arranging pet care
Shingo's Palace services and customer accounts are intended for adults arranging care for pets. They are not directed to children.
Policy updates
We may update this policy as the website or our practices change. The current version and its update date will be posted on this page.
Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Shingo's Palace maneja información personal y de mascotas cuando visitás nuestro sitio, creás una cuenta, solicitás o pagás cuidado para mascotas, o te comunicás con nosotros.
Información que recopilamos
Podemos recopilar datos del dueño y de contacto, como nombre, email, teléfono, contacto de emergencia y la información que decidas agregar a Mi Cuenta.
La información de la mascota puede incluir nombre, especie, raza, edad, tamaño, sexo, estado de esterilización, vacunas y registros, medicamentos, alergias, alimentación, comportamiento, compatibilidad, datos veterinarios, fotos y notas de cuidado que proporciones.
La información de reserva puede incluir servicios solicitados, fechas y horarios, mascotas participantes, instrucciones, precios, depósitos, saldos, método y estado de pago. También recibimos mensajes enviados mediante reservas, Meet & Greet, reviews y funciones de contacto.
Pagos
Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay son procesados por Stripe. Shingo's Palace no almacena números completos de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Podemos guardar identificadores de pago, montos, estado, fechas y otros datos de transacción necesarios para administrar una reserva.
Los pagos con Zelle se realizan fuera de este sitio mediante tu institución financiera. Podemos registrar que elegiste Zelle, el monto esperado o recibido, el estado de verificación y la fecha de confirmación. Nunca pedimos tu acceso bancario, routing number ni contraseña de Zelle.
Cómo usamos la información
Usamos la información para responder consultas, revisar disponibilidad, crear y administrar reservas, personalizar el cuidado, mantener perfiles y vacunas, procesar y conciliar pagos, enviar actualizaciones y recibos, brindar cuentas de clientes, prevenir usos indebidos y mantener registros del negocio y de seguridad.
Las notas privadas de comportamiento, compatibilidad, salud y administración se usan para el cuidado y la seguridad. No se muestran en perfiles públicos.
Proveedores de servicio
Usamos proveedores para operar el sitio: Supabase para base de datos, autenticación y almacenamiento privado; Stripe para pagos con tarjeta y billeteras; Resend para emails transaccionales; y Vercel para hosting y funciones del servidor. Estos proveedores procesan información para prestar sus servicios según sus propios términos y prácticas de privacidad.
Los enlaces externos a Instagram, TikTok o Rover te llevan a sitios de esos proveedores. Sus prácticas de privacidad se aplican cuando salís de Shingo's Palace.
Autenticación y tecnologías del navegador
La autenticación de Supabase y el almacenamiento del navegador ayudan a mantener sesiones seguras de clientes y Admin. Shingo's Palace también guarda tu idioma y si confirmaste haber visto el aviso de privacidad. Stripe puede usar tecnologías necesarias cuando se carga su checkout seguro. Actualmente no usamos píxeles publicitarios ni rastreadores de analítica. Consultá nuestra Política de Cookies.
Registros de vacunación y seguridad
Los documentos de vacunación se guardan en almacenamiento privado y se entregan mediante enlaces de acceso temporales a usuarios autorizados. Los controles de acceso están diseñados para limitar los registros a la cuenta correspondiente y a las herramientas privadas de Admin. Ningún sistema online puede garantizar seguridad absoluta, pero usamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para los servicios brindados.
Retención
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para brindar cuidado, administrar historial de reservas y pagos, atender necesidades de seguridad y registros, resolver disputas, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables. El período puede variar según el tipo de registro. Algunos registros pueden archivarse en lugar de eliminarse inmediatamente cuando el historial es necesario para cuidado, contabilidad, seguridad o razones legales.
Tus opciones
Podés revisar y actualizar cierta información de cuenta y mascotas desde Mi Cuenta. También podés contactarnos para pedir una corrección, consultar sobre tus datos o solicitar su eliminación cuando corresponda. Algunos registros pueden conservarse por transacciones completadas, seguridad, prevención de fraude u otros requisitos legítimos.
Podés borrar el almacenamiento del sitio desde tu navegador, aunque hacerlo puede cerrar tu sesión y restablecer el idioma o la preferencia del aviso.
Adultos que coordinan cuidado
Los servicios y cuentas de Shingo's Palace están destinados a adultos que coordinan cuidado para mascotas. No están dirigidos a niños.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio o nuestras prácticas. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página.
